Un cliente toma muchas decisiones en el punto de venta. De acuerdo a la experiencia que tenga puede que retorne o no, puede comprar solo lo que tiene en mente o puede realizar unas cuantas compras más no planificadas previamente. ¿Cuáles son los SI y NO indispensables para los platenses en el punto de venta? TILO Marketing Report nos ayuda a responder este interrogante.
El punto de venta es el lugar donde el producto o servicio se pone a disposición del cliente. La importancia que tiene su gestión radica principalmente en la cantidad de decisiones de compra que se toman allí dentro. El punto de venta brinda una gran oportunidad al empresario y comerciante: ofrecer al cliente una gran experiencia de compra y así fortalecer su marca. Esta experiencia será crucial, pues de ella depende que el cliente retorne o consuma más de lo que tenía pensado. Recordemos que el 80% de las decisiones de compra son impulsivas y emocionales.
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